Termos e condições

Preâmbulo

Entrada em vigor: 30 de março de 2023

CLICKBUSTER LTD
63-66 Hatton Garden
Londres EC1N 8LE
Número da empresa 13014667
Número de IVA GB 363 9346 71

As presentes Condições Gerais de Venda (doravante designadas por "Condições") aplicam-se sem restrições ou reservas à venda de Serviços no Sítio. https://psna99.com/ (doravante o "Site") e definem os direitos e obrigações da CLICKBUSTER LTDA (doravante o "Vendedor" ou "CLICKBUSTER LTDA") e do Cliente (doravante o "Cliente"). As Condições podem ser consultadas no Sítio e/ou são colocadas à disposição de qualquer Utilizador.

Todos os Clientes e Utilizadores reconhecem e aceitam que qualquer encomenda efectuada aos Serviços do Vendedor implica a aceitação sem reservas das Condições. Reconhecem que leram as Condições antes de efectuarem qualquer encomenda. A versão atual das Condições é a única aplicável aos Clientes e Utilizadores do Site:

Durante o período de utilização do Site e até que uma nova versão o substitua, a CLICKBUSTER LTD reserva-se o direito de modificar as presentes Condições a qualquer momento sem aviso prévio aos Utilizadores e aos Clientes, mas as Condições aplicáveis são as que estão em linha no momento da encomenda.

Para qualquer subscrição dos Produtos e Serviços do Vendedor, as Condições prevalecem sobre qualquer outro documento emitido pela CLICKBUSTER LTD ou sobre quaisquer outras Condições Gerais de Compra. O Vendedor reserva-se o direito de derrogar certas cláusulas ou de estabelecer Condições Especiais.

As presentes Condições Gerais de Venda entram em vigor em: 30 de março de 2023.

ARTIGO 1 - DEFINIÇÕES

Nas presentes condições, os termos a seguir indicados têm o seguinte significado :

• "Assinatura significa o pacote de subscrição subscrito pelo Cliente no Sítio que dá acesso aos serviços associados;
• "Cliente significa, de acordo com as disposições da secção introdutória do Customer Rights Act 2022, uma pessoa singular que actue com fins total ou principalmente alheios à sua atividade comercial, industrial, artesanal ou profissional;
• "Conta de cliente refere-se ao espaço pessoal do Cliente onde este pode (i) consultar as suas facturas (ii) modificar os seus dados pessoais (iii) visualizar os resultados dos seus testes;
• "TCG" ou "Condições significa as presentes condições gerais de venda;
• "Encomendar significa qualquer encomenda efectuada por um Cliente no Sítio;
• "Serviços refere-se aos Serviços vendidos pelo Sítio;
• "Sítio designará o Sítio https://psna99.com/ operado pelo Vendedor e disponibilizado ao Utilizador ;
• "Prémios refere-se ao preço aplicável à Assinatura comunicado aos Clientes através do Sítio antes da validação da encomenda;
• "Utilizador significa qualquer utilizador do Sítio.

Para efeitos das presentes condições, o Cliente, o Utilizador e o Vendedor podem ser designados individualmente como a "Parte" e coletivamente como as "Partes".

ARTIGO 2 - Apresentação dos serviços

2.1 Disposições preliminares

Os serviços que podem ser encomendados pelo Cliente são os apresentados e pormenorizados no Sítio. Os serviços são descritos e apresentados com a maior exatidão possível. No entanto, em caso de erros ou omissões nesta apresentação, o Vendedor não poderá ser responsabilizado. As fotografias que acompanham a apresentação dos Serviços não são contratuais e, por conseguinte, não são da responsabilidade do Vendedor.

2.2 Informações pré-contratuais

Antes de efetuar uma encomenda e celebrar um contrato, o Cliente reconhece ter recebido, de forma legível e compreensível, as presentes condições gerais de venda e todas as informações enumeradas no Anexo 3 da Lei dos Direitos do Consumidor de 2022.

As informações seguintes são fornecidas ao Cliente de forma clara e compreensível:

- As principais caraterísticas dos bens, conteúdos digitais, serviços digitais ou serviços, - O preço claro dos bens, conteúdos digitais, serviços digitais ou serviços, - No caso de um contrato que inclua uma assinatura, o custo por período de faturação.

2.3 Serviços e produtos

O Cliente pode adquirir vários Produtos através do Sítio, cuja lista e caraterísticas são apresentadas no Sítio quando o Cliente o consulta.

O Sítio permite aos Utilizadores fazer testes de personalidade. O teste pode ser efectuado através da criação de uma conta de cliente ou em modo "convidado".

Após o preenchimento do questionário, o Cliente deve pagar o serviço para receber os resultados.

Uma vez efectuado o pagamento, o resultado do teste de personalidade é enviado ao Cliente por correio eletrónico.

O Cliente deve ter o máximo cuidado no preenchimento do questionário de personalidade. Não será autorizado qualquer novo relatório ou alteração de um relatório em caso de respostas truncadas, erróneas ou em falta.

2.4 Assinatura

Ao efetuar uma encomenda de um Teste de Personalidade (artigo 2.3), o Cliente subscreve automaticamente uma Assinatura dos Serviços do Sítio (doravante, a "Assinatura") que lhe permite realizar tantos Testes de Personalidade quantos desejar. Todos os resultados dos testes são enviados por correio eletrónico e estão disponíveis na Conta Cliente.

A Assinatura é válida apenas para um Cliente. Todos os Clientes estão proibidos de fornecer os seus códigos de acesso ou a sua conta a terceiros. Qualquer violação desta disposição implicará a responsabilidade do Cliente e poderá resultar na rescisão imediata da sua Assinatura sem aviso prévio, bem como na suspensão do seu acesso ao Sítio e no pagamento de uma indemnização ao Vendedor.

A partir do momento em que a conta é criada - após a encomenda do primeiro Teste de Personalidade - a Assinatura é activada após o primeiro período experimental de 24 horas. O Cliente dispõe, portanto, de um prazo de 24 horas para impedir a ativação da Assinatura e para anular a sua subscrição. Após este período, a Assinatura será automaticamente activada.

As assinaturas são efectuadas por um período de um (1) mês e são automaticamente renováveis de mês para mês. Qualquer cliente que deseje anular a sua assinatura pode fazê-lo a qualquer momento, clicando no separador "Anular a assinatura" para anular a sua assinatura. A Assinatura termina no final do mês, com o vencimento de qualquer mês iniciado.

2.5 Criar uma conta de cliente

Para efetuar uma encomenda dos Serviços do Sítio, o Utilizador pode criar uma conta de Cliente ou efetuar uma encomenda em modo "Convidado". No entanto, quando o Cliente tiver encomendado os resultados do seu Teste de Personalidade, é-lhe automaticamente criada uma conta de Cliente no Sítio.

Aquando da criação da sua conta, ser-lhe-á pedido que defina um identificador e uma palavra-passe. O Cliente é o único responsável pela segurança e confidencialidade dos seus identificadores e deve informar a CLICKBUSTER LTD sem demora em caso de perda ou roubo dos identificadores do Cliente que conduzam a uma utilização fraudulenta da sua conta pessoal.

Se o Cliente desejar alterar os seus dados de acesso ou se suspeitar que estes foram utilizados de forma fraudulenta, deve contactar sem demora o serviço de apoio ao cliente do Vendedor, enviando uma mensagem de correio eletrónico para o seguinte endereço : contact.psona@gmail.com.

Os códigos de acesso são exclusivamente para uso pessoal. O Vendedor não pode ser responsabilizado em caso de perda ou roubo dos identificadores do Cliente ou de utilização fraudulenta da conta do Cliente.

ARTIGO 3 - Colocação de uma encomenda

Para efetuar uma encomenda no Sítio, o Utilizador deve seguir os passos abaixo indicados:

**3.1 Encomendar um teste de personalidade** (em francês)

Ver as condições descritas no artigo 2.

**3.2 Dados de contacto

O Cliente deve então indicar o seu apelido, nome próprio e o endereço eletrónico para o qual deseja receber o seu Teste. O Cliente deve indicar se deseja receber comunicações do Vendedor, assinalando a casa correspondente.

**3.3 Pagamento do preço

O Vendedor pode aplicar descontos e promoções aos Serviços e Produtos. O preço final apresentado é o preço após a dedução de quaisquer descontos e promoções. Os descontos e promoções não são acumuláveis e só são aplicáveis uma vez por Cliente.

**3.4 Validação

Antes de proceder ao pagamento, o Cliente deve aceitar as Condições Gerais de Venda aplicáveis, assinalando a caixa prevista para o efeito, bem como renunciar ao seu direito de desistência da Prova de Personalidade. Esta validação implica a aceitação de todas as Condições Gerais de Venda. Qualquer encomenda efectuada pelo Cliente implica a aceitação dos preços e das descrições dos Serviços adquiridos. Após o pagamento, o Cliente receberá um e-mail com o resumo da sua encomenda. Após a receção do pagamento, o contrato de venda é celebrado entre o Cliente e o Vendedor.

ARTIGO 4.º - Controlo das encomendas

O Vendedor reserva-se o direito de suspender qualquer processamento de encomenda e qualquer Serviço em caso de recusa de autorização de pagamento por organismos de pagamento oficialmente acreditados ou em caso de não pagamento da encomenda ou de um pagamento mensal da Assinatura.

ARTIGO 5.º - DISPOSIÇÕES RELATIVAS AOS PAGAMENTOS

ARTIGO 6 - Direito de retratação

6.1 Disposições aplicáveis ao teste de personalidade

Em conformidade com o capítulo 5, artigo 111. Lei dos Direitos do Consumidor de 2022O direito de retratação não se aplica nos seguintes casos:
a) um contrato de prestação de serviços, quando o serviço tenha sido totalmente prestado e a prestação do serviço tenha sido iniciada com o consentimento expresso prévio do consumidor e o reconhecimento por parte deste de que perderá o seu direito de resolução quando o serviço tiver sido totalmente prestado pelo comerciante.
[…]
(c) Um contrato em que o comerciante presta ou se compromete a prestar um serviço digital ao consumidor e este paga ou se compromete a pagar o preço do serviço digital, quando :
i. o serviço digital tenha sido integralmente prestado, e
ii. a prestação do serviço digital tenha sido iniciada com o consentimento prévio e expresso do consumidor e com o reconhecimento por parte deste de que perderá o seu direito de retratação quando o serviço digital tiver sido integralmente prestado.

Ao efetuar uma encomenda no Sítio para um Teste de Personalidade, o Cliente é assim informado desta disposição. Reconhece que foi informado de que, uma vez paga a encomenda, o Cliente aceita que o Serviço seja lançado pelo Vendedor, que terá acesso ao conteúdo digital fornecido pelo Vendedor (o resultado do Teste de Personalidade) e, consequentemente, que o Cliente renuncia ao seu direito de retratação.

6.2 Disposições aplicáveis à subscrição

Em conformidade com a secção 113.2 do Lei dos Direitos do Consumidor de 2022O Cliente dispõe de um prazo de catorze dias para exercer o seu direito de rescisão de um contrato de prestação de serviços digitais sem ter de justificar a sua decisão ou suportar quaisquer custos para além dos previstos na secção 112.2.d das Condições Gerais. Lei dos Direitos do Consumidor de 2022.

No entanto, se o Cliente tiver efectuado pelo menos um (1) Teste de Personalidade no âmbito da sua Assinatura (para além do Teste de Personalidade inicial), renuncia ao seu direito de rescisão.

Quando o direito de retratação é aplicável, o Cliente dispõe de um prazo de catorze (14) dias a contar da receção do seu direito de retratação para obter o reembolso da sua encomenda. O Cliente será reembolsado dos montantes pagos por transferência para o seu cartão bancário no prazo de catorze (14) dias a contar da receção do seu pedido de exercício do direito de retratação.

Para exercer o seu direito de retratação, o Cliente deve enviar uma mensagem de correio eletrónico através do formulário abaixo:

[Preencher e devolver este formulário apenas se pretender rescindir o contrato].

Em [nome, endereço geográfico e endereço eletrónico do profissional a inserir pelo profissional] :

Eu/Nós [notifica-o/nos [] pela presente, o meu/nosso [] rescisão do contrato de venda dos bens abaixo indicados [ ].para o serviço abaixo [*],

Encomendado em [recebido em [],

Nome do(s) consumidor(es),

Endereço do(s) consumidor(es),

Assinatura do(s) consumidor(es) [apenas se este formulário for apresentado em papel],

Data

ARTIGO 7 - Obrigações e responsabilidades

7.1 Disposições gerais

O Cliente garante que as informações fornecidas aquando da encomenda ou da subscrição de um serviço são actualizadas e verdadeiras. Garante igualmente que é uma pessoa singular maior de idade e capaz de celebrar um contrato. O Cliente é o único responsável pela exatidão das informações fornecidas no seu espaço pessoal. A este respeito, compromete-se a atualizar as informações, se necessário.

O Vendedor não pode ser responsabilizado em caso de dados falsos, inexactos ou omissos que tenham um impacto direto ou indireto na execução do Serviço pelas Partes.

No âmbito da prestação dos Serviços, o Vendedor não pode ser responsabilizado por qualquer interrupção relacionada com as condições descritas nos artigos 4 a 8 das Condições Gerais de Utilização.

7.2 Advertência

O Cliente é expressamente informado de que os Testes de Personalidade não são uma ciência exacta e não podem ser associados às ciências exactas ou à psicanálise.
Ao efetuar uma encomenda no Sítio, o Cliente reconhece que as informações comunicadas no resultado do seu teste de personalidade são fornecidas apenas para fins informativos e não constituem informações perfeitamente fiáveis nas quais o Cliente possa confiar inteiramente para tomar determinadas decisões.

Além disso, o Cliente assume toda a responsabilidade por qualquer decisão tomada exclusivamente com base nas informações contidas nos Testes de Personalidade. Dado que as informações fornecidas pelo Vendedor não podem ser equiparadas a conselhos psicanalíticos, é da responsabilidade do Cliente completar e/ou verificar as informações do seu teste junto de profissionais.

O Vendedor não pode, em caso algum, ser responsabilizado pelas consequências de uma decisão tomada por um Cliente apenas com base no seu Teste de Personalidade.

ARTIGO 8 - Dados pessoais

ARTIGO 9 - Força maior

O Vendedor não pode ser responsabilizado por atrasos ou falhas na prestação dos seus Serviços se tais atrasos ou falhas se deverem à ocorrência de um evento fora do seu controlo ou de força maior, que não poderia ter sido razoavelmente previsto no momento em que a encomenda foi efectuada e cujos efeitos não podem ser evitados através de medidas adequadas.

Em caso de ocorrência de um tal caso de força maior, a execução das condições gerais de venda será suspensa até ao desaparecimento, extinção ou cessação do caso de força maior.

No entanto, se o caso de força maior persistir para além de um período de trinta (30) dias, as Partes reunir-se-ão para discutir uma possível alteração da encomenda.

Os prazos previstos nas presentes CG serão automaticamente prorrogados em função da duração do caso de força maior.

ARTIGO 10º - Direito aplicável e Resolução litígios

10.1 Resolução de litígios

Os presentes Termos e Condições Gerais e as transacções deles decorrentes são regidos pela lei britânica.

As Partes comprometem-se a procurar uma solução amigável para qualquer litígio que possa resultar da interpretação ou da execução das presentes condições. Para o efeito, a parte que pretenda recorrer ao procedimento de conciliação amigável deve notificar a outra parte, por carta registada com aviso de receção, da sua intenção de o aplicar, especificando as dificuldades de aplicação encontradas ou as infracções verificadas.

Este procedimento de resolução amigável é uma condição prévia obrigatória para qualquer ação judicial entre as Partes. Qualquer ação judicial intentada em violação da presente cláusula será declarada inadmissível.

Se as partes não chegarem a um acordo amigável no prazo de trinta (30) dias de calendário a contar da primeira notificação, cada uma delas recuperará a sua plena liberdade de ação.

Na falta de resolução amigável, apesar das diligências efectuadas, qualquer litígio relativo à execução, interpretação, validade e resolução das Condições será submetido aos tribunais competentes da jurisdição do Tribunal de Recurso da sede do Vendedor.

10.2 Mediação

A Comissão Europeia criou uma plataforma de resolução de litígios em linha para a resolução extrajudicial independente de litígios em linha entre consumidores e profissionais na União Europeia. A Comissão pode ser acedida através da seguinte ligação: https://webgate.ec.europa.eu/odr/.

Este procedimento é gratuito. O cliente pode, a expensas suas, ser assistido por um consultor da sua escolha.

ARTIGO 11º - CLÁUSULAS DIVERSAS

Divisibilidade Se uma ou mais disposições das presentes CG forem consideradas inválidas ou declaradas nulas e sem efeito por força de uma lei ou de um regulamento, ou na sequência de uma decisão judicial com força de caso julgado, tal não afectará as outras cláusulas das CG.

Não renúncia O facto de uma Parte não ter reclamado o incumprimento pela outra Parte de uma das obrigações mencionadas nas presentes CGV não deve ser interpretado, no futuro, como uma renúncia à obrigação em causa.

Nulidade parcial Em caso de contradição entre uma disposição das CGV e uma lei, portaria, regulamento, decisão judicial ou convenção colectiva, presente ou futura, prevalece esta última, desde que a disposição em questão seja limitada apenas na medida necessária para garantir que as outras disposições não sejam afectadas.

Língua das T&C As presentes condições gerais de venda e as transacções delas decorrentes são regidas pela lei britânica. Estão redigidas em inglês e, no caso de serem traduzidas para uma ou mais línguas, apenas o texto em inglês fará fé em caso de litígio.